CELULAR TECNOLOGIA

A Samsung está cancelando todas as pré-encomendas do Galaxy Fold para poder “repensar toda a experiência do cliente”

A Samsung pode finalmente ter consertado o Galaxy Fold e confirmado novas datas de lançamento para o telefone dobrável, mas quem já encomendou o telefone no início deste ano ainda pode ter azar: a Samsung está enviando um e-mail aos clientes para cancelar todas as pré-encomendas enquanto “repensa [o] toda a experiência do cliente ”em torno da venda do telefone, como visto em tweets do YouTuber M. Brandon Lee e outros.

Um representante da Samsung confirmou que a empresa está cancelando todas as pré-encomendas existentes do Galaxy Fold colocadas online pela Samsung. É uma jogada estranha, já que a Samsung está tão perto de liberar o telefone fixo. Como prêmio de consolação, a Samsung está oferecendo aos clientes um crédito de US $ 250 pela loja Samsung, mas é provavelmente uma decepção para quem estava esperando o telefone dobrável.

De acordo com o e-mail da Samsung, as encomendas canceladas devem-se à empresa que procura “garantir que você tenha a melhor experiência possível com esta nova e revolucionária tecnologia”, e observa que a empresa está repensando todo o processo, incluindo compra, remoção da caixa e serviço para a dobra (embora não ofereça detalhes). Um representante da Samsung também destacou o recém-anunciado “Serviço Galaxy Fold Premier” que a Samsung oferecerá para o Fold – provavelmente parte do novo processo de vendas – e prometeu mais detalhes perto do lançamento.

A Samsung ainda não reabriu as pré-encomendas reais para o Galaxy Fold atualizado e fixo. Há apenas uma linha de reserva; portanto, qualquer pessoa com uma pré-encomenda permanente nesse momento é alguém que encomendou o telefone em abril e depois solicitou especificamente que a Samsung não cancelasse seu pedido quando a empresa atrasou o telefone em maio.

O novo Galaxy Fold estará disponível em 6 de setembro na Coréia; 18 de setembro na França, Alemanha, Cingapura e Reino Unido; e “nas próximas semanas” nos EUA (rumores de 27 de setembro).