Windows 10 de maio de 2019 – A atualização aparentemente tem sérios problemas com um pequeno número de híbridos do Surface Book 2, especificamente aqueles com uma GPU discreta, e a Microsoft aparentemente bloqueou a atualização dessas máquinas por enquanto (como acontece normalmente quando há compatibilidade potencial de hardware problemas são descobertos).

O Windows Latest identificou várias postagens no Reddit (e no Twitter, junto com o hub de feedback da Microsoft) feitas por usuários que encontraram esse problema com o Surface Book 2, cuja grande maioria possui uma placa gráfica GTX 1060 (embora alguns relatórios mencionam a GTX 1050 também).

Isso significa que a máquina Surface deve retornar para usar a GPU (muito mais lenta) integrada, e pode resultar em uma Tela Azul da Morte, com alguns usuários reclamando que tal falha resultou na perda de trabalho.

Parece que o problema ocorre apenas quando você está usando um aplicativo que exerce uma carga de trabalho pesada na GPU, como o Photoshop, por exemplo.

Em dois segmentos do Reddit separados, observou-se que um agente de suporte da Microsoft sugeriu reverter para a Atualização de outubro de 2018 até que o problema seja corrigido.

Microsoft está investigando

Outro tópico no Reddit vem de um proprietário do Surface Book 2 de 15 polegadas que observa que a Atualização de maio de 2019 foi bloqueada para sua máquina, como mencionamos no início, e outras pessoas agora também descobriram isso.

Presumivelmente, a Microsoft tomou essa ação devido ao problema com a GPU discreta, e um desenvolvedor da Microsoft concordou com esse segmento específico do Reddit para confirmar que a empresa está investigando o problema.

O desenvolvedor comentou:

Não tenho certeza na linha do tempo, acredito que o problema sejam os drivers gráficos, por mais tempo que eles precisem para obter versões fixas

Espero que recebamos um comentário oficial da Microsoft em breve, confirmando que realmente há um problema, e se for esse o caso, esperamos notícias mais concretas sobre quando uma correção pode ser entregue. Ainda não foi feita nenhuma menção ao problema no painel de integridade da Atualização de maio de 2019.

Outras pessoas nesses segmentos Reddit também estão relatando que a Atualização do Windows 10 de maio de 2019 foi bloqueada em outro hardware Surface, incluindo o Surface Pro 4, o Surface Pro 6 e o ​​Surface Book com Performance Base.

Dito isso, somos proprietários de um Surface Pro 6 e a atualização foi oferecida a nós (embora ainda não a tenhamos feito – e pode muito bem esperar um pouco mais antes de instalar a atualização).