Tentando realizar login na sua conta do Snapchat somente para ganhar uma mensagem de erro e um código C14A? Os servidores da plataforma podem estar inativos, causando problemas de login em todos os locais. Existem outras causas desse problema também. Mostraremos como consertar os itens que podem estar causando este erro no Snapchat no seu Apple iPhone ou telefone Android.
Outros motivos pelos quais você não consegue realizar login em sua conta do Snapchat são que seu app tem um pequeno problema, sua VPN não está funcionando bem com o app, o cache do app está com defeito, você está utilizando uma versão desatualizada do app e muito mais.
Verifique se o Snapchat está fora do ar
Quando você não consegue realizar login em sua conta no Snapchat, a primeira coisa a validar é se os servidores da plataforma estão inativos. Os servidores do Snapchat podem estar com problemas, interrompendo muitos funcionalidades do aplicativo.
Você pode utilizar um website como o Downdetector para validar se o Snapchat está inoperante. Se o website revelar que o Snapchat está verdadeiramente com problemas, você não tem outra opção a não ser aguardar até que a empresa resolva o problema e restaure o serviço.
Saia e reinicie o Snapchat no seu telefone
Caso ainda não tenha realizado isso, feche e reabra o app Snapchat em seu telefone para provavelmente corrigir os problemas do aplicativo. Seu app pode possuir pequenas falhas, que você pode solucionar fechando e reabrindo o app.
No Android
- Acesse a lista de apps abertos do seu telefone clicando o botão Recentes.
- Encontre e deslize para cima no Snapchat para encerrar o app.
- Acesse a gaveta de apps do seu telefone e clique em Snapchat para reiniciar o app.
- Faça login na sua conta no app.
No iPhone
- Abra sua lista de apps abertos deslizando de baixo para cima na tela do seu iPhone e parando no meio.
- Deslize para cima no Snapchat para encerrar o app.
- Reinicie o app selecionando Snapchat na tela inicial.
- Faça login na sua conta no app.
Corrija o problema de login do Snapchat reiniciando seu iPhone ou telefone Android
Às vezes, o problema não está nos apps, porém no telefone. Seu iPhone ou dispositivo Android pode possuir uma pequena bug, fazendo com que o Snapchat exiba um código de erro C14A. Nesse caso, você pode tentar solucionar o problema reiniciando o telefone.
No Android
- Acesse o menu Power clicando e segurando o botão Power.
- Selecione Reiniciar no menu para desligar e ligar mais uma vez o telefone.
- Inicie o Snapchat e tente realizar login na sua conta.
No iPhone
- Pressione Aumentar volume + Lateral ou Diminuir volume + Lateral no seu iPhone.
- Deslize o controle deslizante para desligar o telefone.
- Ligue o telefone mais uma vez clicando e segurando o botão Lateral.
- Inicie o Snapchat e realize login na sua conta.
Desligue sua VPN para solucionar um código de erro do Snapchat C14A
Quando você tiver problemas ao utilizar um app habilitado para Internet como o Snapchat, desligue seu serviço VPN e confira se isso resolve o problema. Às vezes, um app VPN não é compatível com seus apps de internet, realizando com que seus apps não funcionem.
Você pode desligar sua VPN iniciando seu app e desativando a opção de serviço. Em seguida, abra o Snapchat e tente realizar login na sua conta.
Se você ober realizar login na sua conta do Snapchat, sua VPN é a culpada. Nesse caso, selecione um recente local em sua VPN ou adquira uma nova VPN.
Limpe o cache do app Snapchat
Quase todos os apps criam e armazenam arquivos de cache em seu telefone para aprimorar sua experiência de uso do app. É provável que os arquivos de cache do Snapchat tenham sido corrompidos, causando um erro C14A no app.
Nesse caso, limpe os arquivos de cache do seu aplicativo e seu problema vai ser corrigido. Você não perde suas mensagens ou outros informações da conta ao realizar isso. Observe que limpar o cache de um app só é provável em um telefone Android.
- Acesse a gaveta de apps do seu telefone e localize o Snapchat.
- Toque e segure no app e escolha Informações do aplicativo.
- Escolha Uso de armazenamento na tela a seguir.
- Selecione Limpar cache para limpar os arquivos em cache do app.
- Inicie o app e realize login na sua conta.
Corrija o código de suporte do Snapchat C14A atualizando seu aplicativo
Um provável motivo pelo qual você recebe um erro C14A é que a versão do app Snapchat está desatualizada. Versões de apps mais antigas no geral causam vários problemas, e uma forma de consertar esses problemas é trazer seus apps para a versão mais recente.
No Android
- Abra a Google Play Store no seu telefone.
- Pesquise Snapchat.
- Selecione Atualizar para atualizar o app.
No iPhone
- Inicie a aplicativo Store no seu iPhone.
- Selecione Atualizações na parte inferior.
- Escolha Atualizar ao lado de Snapchat na lista.
Desinstale e reinstale o Snapchat
Se você continuar ganhando um erro C14A ao tentar realizar login em sua conta no Snapchat, reinstale o aplicativo para provavelmente consertar o problema. Isso ocorre porque seu próprio app pode estar com defeito, impedindo que você entre sua conta.
No Android
- Toque e segure Snapchat na gaveta do app e escolha Desinstalar.
- Escolha OK no prompt.
- Abra a Play Store, localize o Snapchat e escolha Instalar para reinstalar o app.
No iPhone
- Toque e segure no Snapchat na tela inicial do seu telefone.
- Escolha Remover aplicativo > Excluir aplicativo no menu.
- Baixe mais uma vez o app abrindo a aplicativo Store, localizando o Snapchat e pressionando no ícone de download.
Entre em contato com o suporte do Snapchat
Se os métodos acima não resolverem seu problema, seu último função é acessar em contato com a time de suporte do Snapchat. O problema pode não estar do seu lado, porém do Snapchat, com o qual a time de suporte da empresa pode ajudá-lo.
- Acesse o website de suporte do Snapchat em seu navegador.
- Selecione Não consigo entrar minha conta nas opções disponíveis.
- Escolha Vejo uma mensagem de erro ao realizar login.
- Selecione Sim quando o website perguntar se você ainda necessita de ajuda.
- Preencha o formulário com os detalhes da sua conta do Snapchat e envie o formulário.
- Aguarde para ganhar uma resposta do Snapchat.
Ignore o erro C14A e realize login na sua conta do Snapchat com sucesso
O erro de login C14A do Snapchat impede que você entre sua conta e utilize os muitos funcionalidades do app. Esse erro ocorre por muitos motivos, como foi explicado acima. Felizmente, você pode solucionar o problema e acessar em sua conta utilizando os métodos acima.
Depois de consertar seu problema de login, você pode começar a enviar GIFs, Snaps e mensagens do Snapchat em seu telefone.