O aplicativo Instagram para Android e iOS possui um navegador integrado. Sem sair do aplicativo, você pode abrir links em histórias, biografias, DMs e postagens patrocinadas do Instagram. No entanto, problemas com sua conexão com a Internet ou com o aplicativo Instagram podem impedir a abertura de links no navegador do aplicativo.
Experimente as dicas de solução de problemas abaixo se o Instagram não conseguir abrir links da web em seu dispositivo Android ou iOS.
1. Verifique sua conexão com a Internet
O Instagram pode não conseguir abrir links de sites em uma conexão de Internet lenta, instável ou fraca. Mude para uma rede Wi-Fi se estiver usando dados de celular e abra o link novamente.
Reinicie o roteador ou entre em contato com o provedor de serviços de Internet se o problema persistir. Atualize sua conexão celular e Wi-Fi colocando e tirando o telefone do modo avião.
Deslize de cima para baixo na tela do seu dispositivo Android e toque no ícone do avião para ativar o modo avião. Aguarde de 3 a 5 segundos e toque no ícone novamente para desligar o modo avião.
Como alternativa, vá para Configurações > Rede e Internet (ou Conexões ), ative o modo Avião e desligue-o novamente.
Se você usa um iPhone, abra o aplicativo Ajustes , ative o Modo Avião e ligue-o novamente após alguns segundos.
Reconecte seu telefone à internet via dados de celular ou Wi-Fi, abra o Instagram e verifique se o aplicativo abre links da web.
Se você estiver usando uma rede privada virtual (VPN), desligue-a e tente abrir o link novamente. Além disso, verifique as configurações do seu roteador, firewall ou aplicativo proxy para restrições de sites – especialmente se o Instagram não abrir links para sites específicos.
2. Limpe os cookies e dados do navegador do Instagram
O Instagram salva dados de sites ou links que você visita no navegador do aplicativo. O Instagram pode não conseguir abrir links se os dados do navegador se acumularem demais ou forem corrompidos. Limpar os dados do navegador do Instagram pode fazer com que o aplicativo abra links de sites novamente.
Limpar dados do navegador do Instagram (Android)
Abra qualquer link de site no Instagram e siga as etapas abaixo.
- Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações do navegador .
- Toque em Limpar na linha “Dados de navegação” para limpar os dados do navegador no aplicativo do Instagram.
Feche o navegador, reabra o link e verifique se o Instagram carrega o site. Reinicie o Instagram e abra o link novamente se o problema persistir.
Limpar dados do navegador do Instagram (iOS)
Abra qualquer link no aplicativo Instagram e siga as etapas abaixo.
- Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações do navegador .
- Toque em Limpar cookies e cache na seção “Dados de navegação”.
- Selecione Limpar dados de navegação no pop-up de confirmação para continuar.
Feche o navegador e visite novamente o link da web. Feche e reabra o Instagram se o navegador ainda não carregar o site.
3. Forçar o fechamento e reiniciar o Instagram
Force o fechamento do Instagram no seu telefone se o aplicativo não responder quando você toca nos links do site.
Forçar fechamento do Instagram no Android
- Toque e segure o ícone do aplicativo Instagram na página inicial ou biblioteca de aplicativos do seu dispositivo.
- Toque no ícone Informações (i) para abrir a página de informações do aplicativo Instagram.
- Toque em Forçar parada e selecione OK no pop-up.
- Toque em Abrir para reiniciar o Instagram e verifique se você consegue abrir links no aplicativo.
Forçar fechamento do Instagram no iPhone
Se o seu iPhone tiver Face ID, deslize de baixo para cima na tela e pare no meio da tela. Localize o Instagram no App Switcher e deslize o aplicativo para cima para fechá-lo.
Clique duas vezes no botão Home para abrir o App Switcher no iPhone SE, iPhone 8 ou modelos anteriores. Deslize para cima a visualização do Instagram para fechar o aplicativo.
4. Use o navegador padrão do seu telefone
O Instagram bloqueia certos tipos de links – por exemplo, links encurtados e links para plataformas que compartilham conteúdo explícito ou spam. Você também pode encontrar problemas para acessar links para outras plataformas de mídia social, como Telegram e Snapchat, por meio do Instagram.
Se o Instagram não abrir sites específicos, tente abrir os links no navegador padrão do seu telefone ou em qualquer navegador externo.
No Instagram para Android, toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione Abrir em [Nome do navegador] .
Como alternativa, toque no ícone do menu , selecione Compartilhar via… , escolha seu navegador no menu de compartilhamento e selecione Abrir em [Nome do navegador] .
Você também pode copiar links do Instagram e abri-los no navegador de sua preferência (externo). Toque no ícone do menu no navegador do Instagram e selecione Copiar link . Cole o link copiado em seu navegador preferido para visitar o site.
No aplicativo Instagram para iOS, toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione Abrir no navegador do sistema .
Quer mudar o navegador padrão do seu telefone? Veja nosso tutorial sobre como alterar navegadores padrão em dispositivos iPhone e Android.
5. Atualize o aplicativo Instagram
O Instagram pode funcionar mal se você estiver executando uma versão desatualizada do aplicativo no seu dispositivo. Atualizar o Instagram para a versão mais recente pode restaurar funcionalidades quebradas ao normal.
Abra a Play Store (Android) ou App Store (iPhone), pesquise “Instagram” e toque em Atualizar para atualizar o Instagram.
6. Limpe o cache e os dados do aplicativo Instagram (Android)
Exclua o cache ou os dados do Instagram se ainda não conseguir abrir links da web após atualizar o aplicativo.
- Pressione o ícone do aplicativo Instagram na tela inicial ou na biblioteca de aplicativos. Selecione o ícone Informações (i) no menu pop-up.
- Selecione Armazenamento .
- Toque no ícone Limpar cache para excluir os arquivos de cache do Instagram no seu dispositivo.
Reinicie o Instagram e verifique se o aplicativo abre links de sites. Limpe os dados do aplicativo Instagram (veja a etapa 4) se o problema persistir.
- Volte para a página de informações de armazenamento do Instagram (veja as etapas 1 e 2) e toque em Limpar dados .
- Selecione Excluir ou OK no pop-up para continuar.
Abra novamente o aplicativo, faça login na sua conta do Instagram e tente abrir links de sites em mensagens diretas, biografias ou histórias.
7. Entre em contato com o usuário do Instagram ou administrador da página
Os links da web não abrirão no Instagram (ou em qualquer navegador) se estiverem quebrados ou expirados. Se alguém compartilhou o link por mensagem direta (DM), pergunte se ele pode acessar a página no aplicativo Instagram ou navegador.
Se puderem, você provavelmente tem o URL/link errado. Solicite um novo link ao remetente/usuário ou relate a falha ao administrador do site. Se o link da biografia do Instagram não for clicável, envie uma mensagem de texto ao usuário ou administrador da página para enviar o link via DM.
8. Relate o problema ao Instagram
Se o Instagram ainda não abrir links, provavelmente há um bug não resolvido ou problema técnico com o aplicativo. Relate o problema ao Instagram através do menu de configurações do aplicativo. Abra seu perfil do Instagram e siga os passos para enviar um relatório de bug.
- Toque no ícone do menu de hambúrguer no canto superior direito e selecione Configurações e privacidade .
- Role até a seção “Mais informações e suporte” e toque em Ajuda .
- Selecione Relatar um problema .
- Selecione Reportar problema sem tremer .
- Toque em Incluir e continue a incluir informações sobre seu dispositivo, atividade da conta e registros de rede no relatório. Caso contrário, selecione Não incluir e continue .
- Descreva o problema que você está enfrentando ou digite os detalhes do link na caixa de diálogo. Se você receber um erro específico ao abrir um link, anexe uma captura de tela do erro em seu relatório.
- Toque em Enviar no canto superior direito para postar seu relatório no Instagram.
Acesse páginas da web no Instagram
Desinstale e reinstale o Instagram se o aplicativo ainda não abrir links da web. Além disso, assista à página do Instagram na loja de aplicativos do seu dispositivo para obter atualizações.